Question 1

Como encontrar passagens flexíveis?

Accepted Answer

A maioria das companhias aéreas adaptou suas políticas de compra para tornar a reserva de passagens mais flexível. Muitos bilhetes de avião podem ser alterados sem custo extra.

Question 2

Quais detalhes necessita dar atenção?

Accepted Answer

Caso necessite de uma passagem flexível, confira estes detalhes antes de fazer a reserva:
- Existe alguma política acerca do limite de tempo para a passagem flexível ser usada?
- Existe limite de tempo para mudar a passagem antes da partida?
- É possível alterar o destino da passagem?
- Quantas mudanças são permitidas?

Estas condições podem variar dependendo da companhia aérea ou da agência de viagens online que emite as passagens. Esta informação encontra-se disponível online nos respectivos websites.

Dependendo da data da compra ou da data da viagem, pode ser aplicada uma taxa de ajuste.

Question 3

Prepare a sua chegada ao aeroporto

Accepted Answer

Pode-lhe ser pedido para preencher um formulário de contato ou uma declaração de que se encontra livre dos sintomas da COVID-19. Dependendo do seu destino, pode ser possível fazer este preenchimento antecipadamente, de forma a poupar tempo no aeroporto.
É recomendável que chegue no aeroporto pelo menos 2 horas antes da partida para checagem na segurança, incluindo medição de temperatura, o que pode ser mais demorado do que o habitual.
O acesso ao aeroporto ou a certos terminais encontra-se restrito a passageiros que apresentarem uma passagem aérea válida.
O uso de máscaras e o respeito pela distância de segurança são obrigatórios no aeroporto.

Question 4

A sua bagagem de cabine

Accepted Answer

Algumas companhias aéreas estão atualmente reduzindo as bagagens de cabine. É possível que lhe seja pedido para colocar a sua bagagem no porão sem custo adicional. Prepare uma mala menor apenas com artigos essenciais que poderá colocar por debaixo do banco da frente.

Question 5

Condições de segurança a bordo

Accepted Answer

O uso de máscara é obrigatório durante toda a duração do voo. Apenas são aceitas máscaras cirúrgicas descartáveis ou máscaras de elevada proteção. Máscaras de pano não são aceitas.
É recomendado que não use a mesma máscara por mais de 4 horas e troque-a após comer ou beber. Dependendo da duração do seu voo, você deverá trazer várias máscaras consigo.
A qualidade do ar na cabine é uma das mais seguras. O ar é renovado a cada 3 minutos e purificado com filtros HEPA, também usados em hospitais.
A desinfecção da cabine é reforçada de acordo com os padrões da Agência Europeia de Segurança Aérea. No caso dos serviços de catering e ofertas duty free serem proporcionados a bordo, o pagamento deve ser feito com cartão de crédito ou através do telefone.

Question 6

Os voos programados serão retomados?

Accepted Answer

A maioria das companhias aéreas ainda estão operando com programação restrita, dependendo das condições atuais.

Question 7

O que acontece se o meu voo for cancelado?

Accepted Answer

Se seu voo for cancelado, acesse o website onde adquiriu a sua passagem (agência de viagens online ou companhia aérea). Neste momento, a solução mais rápida e fácil é solicitar um voucher no valor da sua passagem. Você pode solicitar este voucher diretamente na página de reservas do website. A maioria das companhias aéreas também oferece um formulário para pedidos de reembolso. Atualmente as linhas telefônicas de apoio ao cliente encontram-se extremamente ocupadas, por isso é aconselhável que faça os seus pedidos online sempre que possível.

Question 8

O que acontece se eu for diagnosticado com COVID-19 perto da minha data de partida?

Accepted Answer

Se experienciar sintomas da COVID-19 ou entrar em contato com alguém que teste positivo antes da sua partida, proceda ao isolamento e faça um teste o mais rápido possível. Contate a entidade que emitiu a sua passagem para cancelar ou adiar a sua viagem sem custos adicionais.

Question 9

O que acontece se ficar doente quando estiver no estrangeiro?

Accepted Answer

Algumas companhias aéreas, como a Emirates, oferecem um seguro COVID-19 incluído no valor do bilhete, de forma a cobrir custos adicionais no caso de quarentena ou se ficar hospitalizado no estrangeiro. Como alternativa, pode escolher um seguro privado, mencionando despesas relacionadas a COVID-19.

Question 10

Posso contatar a Liligo acerca da minha reserva?

Accepted Answer

A única forma de solicitar uma modificação ou cancelamento de passagem é através do website no qual fez compra da mesma. Liligo é um site de comparação de preços e não dispõe de dados relacionados às reservas.

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1. Confira as restrições de fronteiras do seu destino

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3 . No aeroporto e durante o voo

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